В модели SaaS провайдеры облачных сервисов устанавливают и управляют прикладным программным обеспечением в облаке, а пользователи получают доступ к программному обеспечению через облачных клиентов. Кроме того, облачные пользователи не управляют облачной инфраструктурой и платформой, на которой работает некое приложение, что устраняет необходимость установки и запуска приложения на собственных компьютерах пользователя, что упрощает обслуживание и поддержку.